Versand
Versandbedingungen für DermaSoul
Zuletzt aktualisiert: August 8, 2025
1. Auftragsabwicklung
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag innerhalb von 1-3 Werktagen. Bestellungen, die nach
18:00 MEZ oder an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag
bearbeitet.
2. Versandmethoden & Lieferzeiten
Wir versenden international von unseren Zendrop-Fulfillment-Zentren. Der Standardversand an
Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen. Aktuelle Daten zeigen, dass
die durchschnittliche Lieferzeit in die Schweiz etwa 11,2
Tage 108812243805716†L107-L110 beträgt. Die Lieferzeiten können je nach Produkt
Verfügbarkeit, Zielort und lokaler Logistik variieren. In seltenen Fällen kann sich der Versand
aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder anderen externen
Faktoren 243659419165234†L58-L83 verzögern.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Gewichts, der Abmessungen und
des Bestimmungsorts Ihrer Bestellung berechnet. Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über CHF 50
(dieser Schwellenwert kann für Ihren Shop angepasst werden). Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine
Pauschale (z.B. CHF 6). Alle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
4. Zölle, Abgaben & Mehrwertsteuer
Bei Bestellungen, die in die Schweiz geliefert werden, können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren
anfallen. Sendungen von geringem Wert mit einem inneren Wert von nicht mehr als CHF 62 zum
Standard-Mehrwertsteuersatz (8,1%) sind von der Mehrwertsteuer 855216715670836†L86-L88 befreit.
Bei Bestellungen von höherem Wert ist der Kunde für die Zahlung aller anwendbaren
Steuern und Zollgebühren bei der Lieferung verantwortlich. Wir können diese Gebühren weder vorhersagen noch kontrollieren;
für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Sie diese
Gebühren nicht bezahlen, kann es zu Verzögerungen oder Nichtlieferung kommen.
5. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking
-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Sendung auf der Website
des Spediteurs verfolgen. Kunden, die ein Konto eingerichtet haben, können ihre Bestellungen auch direkt
über ihr Konto-Dashboard verfolgen.
6. Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket verloren geht, beschädigt ankommt oder sich erheblich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter
support@dermasoul.com. Wir werden
mit Zendrop und dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und einen Ersatz
oder eine Rückerstattung zu organisieren.
7. Versandeinschränkungen
Wir versenden derzeit nur an Adressen innerhalb der Schweiz. Wir liefern nicht an Postfächer
oder Militäradressen. Bestellungen können storniert werden, wenn Ihre Lieferadresse
vom Spediteur als abgelegen betrachtet wird.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden
wirksam, wenn sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf
Aktualisierungen.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter
inquiry@dermasoulltd.com